מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן לבצע החזרה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר ללא פגם, לא נעשה בו שימוש, והוא נמצא באריזתו המקורית.

לביצוע החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: zafrani@ard-ts.com.

לאחר קבלת האישור, יש לשלוח את המוצר לכתובת:

הכורם 1, עפולה

עלות משלוח ההחזרה הינה באחריות הלקוח.

פריטים שיישלחו ללא אישור מוקדם להחזרה לא יתקבלו.

במקרה שהמוצר התקבל פגום, שגוי או פצוע, יש לפנות אלינו מיד עם קבלת ההזמנה כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה במהירות.

לא ניתן להחזיר מוצרים מהסוגים הבאים:

כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.

לאחר קבלת המוצר והבדיקה, נעדכן אותך אם ההחזר אושר. במידה שאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 10 ימי עסקים.

יש לקחת בחשבון כי ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי או הבנק עד להופעת ההחזר בפועל.

חלפו למעלה מ־15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ועדיין לא התקבל ההחזר? ניתן לפנות אלינו לכתובת: zafrani@ard-ts.com.

לכל שאלה בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות לשירות הלקוחות: zafrani@ard-ts.com